最近，湘潭一对新人遇到窝火事：司仪张冠李戴念错名，酒店却称“没什么大不了”。新人向法庭起诉，要求对方以书面形式公开道歉，并给予一定的精神赔偿。这是湘潭市今年因为婚庆纠纷而引发的首例诉讼。

　　王军（化名）和陈娟（化名）均系湘潭市民，前不久在位于湘潭市河东的金星大酒店举行婚宴。王军说，婚前十多天他预订酒席时，当面询问过酒店餐饮部经理周某“酒店是否提供婚宴司仪”，周某称，酒店有个从另一家酒店招聘来的领班，曾主持过多场婚宴，经验丰富，“酒店会安排这名领班主持。”王军对此信以为真。然而，婚宴当天，担任司仪的并非酒店原定的那名领班，而是一个迎宾小姐。王军和妻子刚一出场，对方就将新娘“陈娟”错念成了“张娟”。

　　陈娟家人赶紧提醒，结果对方更加紧张。“到后来，司仪紧张得连话都说不出来，冷场一二十分钟。”

　　酒店承认，这是工作失误所致。婚宴当日正值星期天，原定的那个领班没有上班，于是便安排了一个迎宾小姐临时上阵。“这个迎宾小姐刚来酒店才几天，确实没有什么主持经验。”

　　“当初是信任酒店，才同意由对方安排司仪，可后来换人为什么不及时相告？”对于酒店“以桃代李”的这一做法，王军十分气愤。但酒店坚持认为没什么差错，仅勉强表示“愿意口头道歉”。

　　湘潭市金明法律事务所余彪认为，酒店收取了王军的婚宴订金，并承诺由“领班”担任司仪，双方实际上是一种合同约定关系。后来由于客观原因临时更换司仪，理应及时告知并征求当事人的意见。从本案看，酒店系明显违约，理应承担违约责任。

　　“一次失误对于酒店或婚庆公司来说，可能没太多影响，但对新人来说却是无法弥补的终身遗憾。”湘潭市消协负责人提醒，新人在举行婚礼前应先多方了解和比较，屡遭投诉的酒店或婚庆公司别碰，在各种消费过程中，要与经营者签订书面协议，约定的内容越明确越好，一旦发生纠纷，这纸协议就能够帮你主张权利。